KarakterløftetMarkedsføringsledelse og internmarkedsføring
Du lærer å vurdere lederens rolle i strategiarbeidet – organisering, virksomhetskultur og internmarkedsføringen som får strategien til å leve.
Hva skal du gjøre nå?
Akkurat nok teori til å bruke det
Kompetansemålet: «vurdere lederens rolle og funksjon i utviklingen av markedsstrategi og i internmarkedsføring». Strategier gjennomføres av MENNESKER – og lederens jobb er å få organisasjonen til å levere det posisjoneringen lover. Lederens roller i strategiarbeidet: analytikeren (eie faktagrunnlaget), arkitekten (velge og prioritere – strategi er også å si nei), oversetteren (gjøre strategien forståelig for hver avdeling), og kulturbæreren (det lederen MÅLER og BELØNNER, blir kulturen). Organiseringen av markedsarbeidet: egen avdeling, integrert i team, eller kjøpt (byråer) – med markedssjefen som bindeledd mellom ledelse, marked og organisasjon. Virksomhetskulturen er «måten vi gjør det på her»: verdier i praksis, ikke på plakat – og kulturen spiser strategi til frokost når de spriker. Internmarkedsføring er å selge strategien INNOVER: de ansatte må kjenne, forstå, tro på og LEVE merkeløftet – for i tjenesteøkonomien ER medarbeideren merkevaren i kundemøtet. Verktøyene: intern kommunikasjon (fortellinger, ikke bare PowerPoint), opplæring, involvering (de som er med å lage, eier), symboler og feiring – og samsvar mellom det som loves ute og leveres inne. På eksamen: vurder lederens valg i casen – og husk toveiskravet: internmarkedsføring uten reell lytting blir propaganda.
Trenger du mer teori? Se ressurser for dette temaet →
Trykk for å se hvordan begrepet brukes i en setning, ikke bare som definisjon.
Trykk for å se hva modellen sier – og hvordan du bruker den i en case.